Terminale mobilne to coś więcej niż „terminal do płatności w terenie” — to narzędzie, które przenosi sprzedaż, obsługę klienta i część operacji biznesowych dokładnie tam, gdzie dzieje się handel. Dzięki łączności (Wi-Fi/LTE/Bluetooth) i obsłudze nowoczesnych płatności (NFC, portfele cyfrowe, tokenizacja) pozwalają skracać kolejki, domykać transakcje w terenie i zwiększać przychody. W dalszej części pokazujemy, jakie realne korzyści daje mobilność oraz jak terminale mobilne usprawniają magazyn, logistykę i integracje z systemami typu WMS/ERP/CRM/BI.
Co daje mobilność terminali mobilnych?
Terminale mobilne pozwalają na przyjmowanie płatności gotówkowych i bezgotówkowych w dowolnym miejscu i czasie, co zwiększa wygodę i elastyczność biznesu. Urządzenia te oferują szybki czas wdrożenia i łatwość obsługi, co pozwala na ich uruchomienie bez skomplikowanej konfiguracji. Jednocześnie, ze względu na swoją wielofunkcyjność mobilne terminale są ergonomicznymi centrami zarządzania biznesem. Nie tylko przyjmują różne formy płatności, ale i zarządzają gospodarką magazynową czy generują raporty i analizy. Terminale mobilne zastępują kilka urządzeń, konsolidując funkcje skanera, aparatu i kolektora danych, co przekłada się na dużą oszczędność kosztów. Dzięki mobilności zwiększa się zasięg i dostępność usług dla klientów, co wspiera wzrost przychodów.
Jak mobilny terminal płatniczy przyjmuje płatności zbliżeniowe i cyfrowe portfele?
Mobilny terminal płatniczy (mPOS) oraz SoftPOS (aplikacja zamieniająca smartfon w terminal) akceptują różne formy płatności, w tym płatności zbliżeniowe oparte na technologii NFC oraz cyfrowe portfele takie jak Apple Pay, Google Pay czy BLIK. W przypadku płatności za pomocą cyfrowych portfeli, te ostatnie generują jednorazowy token, czyli zaszyfrowany identyfikator, który terminal przesyła do agenta rozliczeniowego. Dzięki temu dane rzeczywistej karty nie są przechowywane w terminalu ani w telefonie sprzedawcy. W przypadku portfeli cyfrowych (Apple Pay, Google Wallet), autoryzacja odbywa się zazwyczaj za pomocą odcisku palca lub skanu twarzy na urządzeniu klienta. Karty tradycyjne autoryzowane są za pomocą PIN-u. Łączność Bluetooth, Wi-Fi i LTE umożliwia szybkie przesyłanie danych i synchronizację z systemami centralnymi
Jak telefon jako terminal (SoftPOS/mPOS) działa i jakie ma wymagania?
SoftPOS (Software Point of Sale) to aplikacja instalowana bezpośrednio na smartfonie. Dzięki modułowi NFC telefon działa jak terminal, jak czytnik kart zbliżeniowych. Sprzedawca wpisuje kwotę w aplikacji, a klient przykłada kartę, telefon lub zegarek do smartfona sprzedawcy. SoftPOS wymaga spełnienia określonych wymagań systemowych telefonu, takich jak minimalne wersje iOS lub Android oraz obecność modułu NFC. Natomiast mPOS (Mobile Point of Sale) to rozwiązanie hybrydowe, w którym smartfon łączy się przez Bluetooth z niedużym, zewnętrznym czytnikiem kart. mPOS to model biznesowy umożliwiający mobilną akceptację kart płatniczych, często z autoryzacją PIN i uwierzytelnianiem dla bezpieczeństwa transakcji. Telefon jako terminal jest ekologicznym i łatwym w obsłudze rozwiązaniem, które pozwala na monitorowanie historii transakcji i natychmiastową aktualizację danych. Wymagana jest stabilna łączność internetowa (Wi-Fi, LTE) dla prawidłowego działania.
Jak terminale mobilne zwiększają zasięg sprzedaży i przychody?
Terminale mobilne zwiększają zasięg sprzedaży dzięki możliwości przyjmowania płatności poza tradycyjnym punktem sprzedaży. W takich miejscach jak targi, eventy, czy w domu klienta. W retailu terminale mobilne umożliwiają przyjmowanie płatności w alejkach sklepowych, co zapobiega rezygnacji klientów z zakupu z powodu zbyt dużej kolejki. W gastronomii terminale mobilne pozwalają na obsługuję klientów bezpośrednio przy stoliku lub w ogródku gastronomicznym. Technologie mPOS i SoftPOS dodatkowo ułatwiają mobilną akceptację kart płatniczych. To wszystko przekłada się na zwiększenie przychodów.
Jak terminale mobilne usprawniają procesy magazynowe i logistykę?
Terminale mobilne usprawniają procesy magazynowe i logistykę poprzez automatyzację i optymalizację operacji takich jak kompletacja zamówień, inwentaryzacja, przyjęcia i wydania towarów. Urządzenia te umożliwiają szybkie skanowanie kodów kreskowych 1D/2D oraz wykorzystanie technologii RFID do bezkontaktowej identyfikacji produktów zapewniając natychmiastowy dostęp do informacji o towarze (nazwa, ilość, lokalizacja). Terminale zarządzają stanami magazynowymi, informują o brakach i przeprowadzają automatyczne aktualizacje. Terminale magazynowe są wytrzymałe i przystosowane do intensywnej eksploatacji, a terminale ubieralne (które nosi się na nadgarstku, często w formie opaski) poprawiają wygodę pracy.
Jak integracja z WMS, ERP, CRM i platformami BI poprawia zarządzanie danymi?
Integracja terminali mobilnych z systemami WMS (System Zarządzania Magazynem), ERP (System Planowania Zasobów Przedsiębiorstwa), CRM (System Zarządzania Relacjami z Klientami) oraz platformami analitycznymi BI (Business Intelligence) poprawia zarządzanie danymi i automatyzację procesów biznesowych. Połączenie z WMS pozwala na rejestrowanie ruchów towarów i natychmiastową aktualizację stanów magazynowych w czasie rzeczywistym. Integracja z ERP synchronizuje dane magazynowe z finansami, produkcją i sprzedażą, co poprawia planowanie zasobów przedsiębiorstwa. CRM i platformy BI dostarczają narzędzi do analizy danych, monitorowania historii klienta oraz raportowania transakcji, co wspiera podejmowanie decyzji strategicznych. Automatyzacja procesów redukuje błędy operacyjne i usprawnia zarządzanie danymi.
Jak terminale mobilne automatyzują kompletację zamówień i inwentaryzację?
Terminale mobilne automatyzują kompletację zamówień i inwentaryzację poprzez szybkie i dokładne skanowanie kodów kreskowych 1D/2D oraz wykorzystanie technologii RFID do bezkontaktowej identyfikacji produktów. To przyspiesza realizację zamówień i zmniejsza liczbę błędów. Terminale ubieralne zwiększają tempo pracy, ponieważ pracownik może je nosić na nadgarstku mając wolne ręce. Terminale wózkowe to wytrzymałe, przenośne komputery montowane na wózkach widłowych i innych pojazdach magazynowych. Pozwalają na efektywne skanowanie produktów bez konieczności opuszczania pojazdu. To wszystko przyczynia się do optymalizacja procesów magazynowych i usprawnienia kompletacji i inwentaryzacji.
Jakie typy terminali mobilnych wybrać: terminale pełnoekranowe, magazynowe, ręczne, ubieralne, wózkowe?
Wybór konkretnego modelu terminala mobilnego zależy od specyfiki branż i wykonywanych nim czynności. Terminale pełnoekranowe przypominają smartfony z systemem Android, oferują aplikacyjne interfejsy i łączność Bluetooth, Wi-Fi, LTE oraz GPS. Doskonale się sprawdzają w logistyce i transporcie. Terminale magazynowe są wytrzymałe, o dużym zasięgu skanowania i przystosowane do intensywnej eksploatacji. Idealne do inwentaryzacji i komplementacji zamówień. Terminale ręczne (pistoletowe) są popularne do szybkiego skanowania kodów kreskowych 1D/2D. Znakomicie sprawdzają się w handlu. Terminale ubieralne zwiększają ergonomię pracy, pozostawiając pracownikowi swobodne ręce, a terminale wózkowe montowane na wózkach widłowych pozwalają na skanowanie bez opuszczania pojazdu. Wybór powinien uwzględniać ergonomię, wytrzymałość, zasięg skanowania oraz specyfikę wykonywanych czynności.
